Výměna SIM karty

  

Hodnocení na webu Vodafone

Byli jste spokojeni? ANO - NE

Mám tlačítkový telefon s předplacenou Oskartou už 26 let. Novější tlačítkové telefony už často mívají jen sloty na menší rozměr SIM karty. Proto jsem si potřeboval vyměnit starou SIM kartu za tu vylamovací. 

Byl jsem ve dvou prodejnách v Praze – v OC Flora a na IP Pavlova. Oba prodavači byli velmi nepříjemní. Druhý mi nakonec SIM kartu dal novou. Přišla mi esemeska, že si mám prohlédnout nastavení služeb. Je to pro mě složité. U O2 jsem mohl na webu zadat pouze telefonní číslo a přišla mi esemeska s ověřovacím kódem a mohl jsem se přihlásit do účtu svého čísla.  

U Vodafone, kterému já stále říkám Oskar se nemohu jednoduše přihlásit. Vašemu robotovi to nelze vysvětlit. Nechápe dotaz. Na Vaší lince jsem mluvil s nějakým pánem, který se mi sice omluvil za  chování prodavačů, ale také nepochopil, co vlastně chci. Pak mi poslal esemesku, která mě odkazovala na web Vodafone. Měl divné jméno - Mohamed Galal-Abdelaziz. Dosud jsem byl s předplacenou Oskartou spokojen. Kdybych si nepotřeboval vyměnit SIM kartu na technicky novější typ, nemusel bych přezíravé jednání Vašich zaměstnanců a umělé inteligence podstupovat. 

Nyní už se musím stát vaším otrokem a nikoli zákazníkem, kterého by si měla Vaše firma vážit. Nezbývá mi, než vystoupit z oné 26 let trvající anonymity, která mi tolik vyhovovala.