13. 10. 2005

O vstřícnosti výrobce zdravotních pomůcek k zákazníkovi - I.

13.10.2005 14:45 - 05. Zdravotně postižení lidé -trvalý odkaz

O vstřícnosti výrobce zdravotních pomůcek k zákazníkovi - I.

Kompresní punčochy - 5.část

Prosím Vás, Vážená paní Vrátná, jako manažera jakosti firmy MAXIS, o posouzení, zda přípravek uvedeného složení lze bez obav po delší dobu používat k praní kompresních punčoch MAXIS.

Dostal jsem tuto odpověď:

Valašské Meziříčí 23.5.2005
Věc:  14/D II.  (Praní punčoch)                                                

Vážený pane,

dovolte nám, abychom Vám upřesnili  informace, týkající se praní  kompresivních punčoch Maxis.

Váš dotaz na Omnio Bianco,  by měl být položen výrobci pracího  prostředku. Bohužel,  tento prací prostředek jsme netestovali na našich výrobcích, neboť  Omnio Bianco  je novinka na trhu.

V případě, že žádáte odborné posouzení pracího prostředku, doporučujeme Vám  obracet se  přímo  na výrobce pracích prostředků, nebo využít  normy ČSN EN ISO 6330. Tato norma  určuje neprůmyslové prací a sušící postupy  v oblasti textilií.

Doufám, že jsme Vám poskytli dostatek informací,  které Vám mnohé ujasní.

V úctě,

Dagmar Vrátná
manager jakosti
MAXIS a.s.

   Připadlo mi, že mi rovnou paní Vrátná mohla napsat, abych si trnul nohou. Osud vlastního výrobku ani spokojenost zákazníka zjevně firmu Maxis nezajímá. Opravdu se mi to ujasnilo, jak doufala manager jakosti firmy Maxis paní Dagmar Vrátná.
Komentáře
[1]13.10.05 19:16:32Lebeda
Mám nějaké takové punčochy. Černé, se špičkou, dlouhé nad kolena. Velmi pružné, na konci mají gumový proužek, který by je měl držet. Ačoliv jsem byl v lékárně změřen, dosahují jen nad kolena, nikoliv do půlky stehen, jak jsem chtěl. Pořád mi padají pod kolena. Peru je v Jaru na nádobí. Není agresivní, pruží to dál a drží mizerně, jako před tím.
[2]13.10.05 19:34:12mluvka Tomáš
Jsme na tom stejně. Já peru v tom Omnio Bianco. Osvědčilo se. Ale punčochy taky padají. Hlavně každá dodávka je nějaká jiná. Praxe mě ujasnila v souladu s přáním paní Vrátné, že punčochy Maxis nejsou příliš kvalitní. Za to je možné je dostat 2x do roka na poukaz (častěji za 410 Kč.)
[3]13.10.05 21:46:03Point*
Zadna veda! Pri prani v rukach pouzit jemneho prac. prostredku bez (Bleache) belidla, mohou poskodit jak tkaninu , tak barvu puncochy. Chces-li puncochy prat v pracce pouzij nejjemnejsi nastaveni programu (ne permanet press) vloz do polstare(povleceni) zavaz a supni do pracky s vlaznou vodou a jemnym prac. praskem bez belidla. Nikdy nesusit v susicce!Vlozit do rucniku a vykroutit:(orig) WASHING AND CARING FOR YOUR Compression HOSIERY Care of your hosiery is a simple equation: if you take well care of these garments, they will last longer.- Wash pantyhose gently by hand, using a mild detergent that doesn't contain chlorine bleach, which will remove colors and damage fibers. If you prefer the washing machine, place them in a hosiery bag or pillowcase and wash on the gentle cycle with a mild detergent.- To dry, placeone or two pairs of pantyhose on a towel, roll up and squeeze towel gently.This eliminates stretching when hanging hosiery to dry. Never attempt to drypantyhose in the dryer.
[4]13.10.05 21:51:46Point*
Jeste bych doporucil puncoch. vyrobky firem: SKY-HIGHS,JOBST,ALLEGRO...ta prvni poskytla praci navod pro bezproblemove prani. Samozrejme ,ze neznam ktere z techto se nachazeji v Ceskem kocourkove, kde je zakaznik jen obet!! Pro Lebedu: http://www.brightlifedirect.com/catalog/product_info.cfm?did=6&pid=33 Nad kolena, hledej pobocky v CR...
[5]13.10.05 22:22:42Point*
Poznamka; nezminuji se dle orig. angl. textu o (...a hosiery bag) to je plateny "praci saklik", pytel, atd. s kterym se dodavaji v orig. baleni nektere puncochy pro prave nize zminene prani v pracce ...(proto je mozne pouzit nahradu-povleceni polstare)...
[6]13.10.05 22:48:21mluvka Tomáš
Zmíněné kompresní punčochy doporučuje výrobce prát VŽDY ručně (viz dva návody výrobce na údržbu v textu mého článku. Nejedná se o běžné punčochy, Pointe. Přečti si článek znova. Jedná se o speciální zdravotní pomůcku, v ČR 2 páry ročně možné hradit pojišťovnou. Mají je nosit lidé s křečovými žilami (=varixy). Americké návody zde opravdu neplatí. Doporučoval bych, Pointe, aby sis uvědomil i název tohoto článku v souvislosti s problémem, který je v článku popisován. Možná, že tento problém je v USA nemožné pochopit.
[7]14.10.05 06:11:36mluvka Tomáš
Pointovi: omlouvám se, podíval jsem se na tvůj odkaz, pochopil jsem, že víš, o jakých punčochách píšu. Nevím, zda-li se dají sehnat ty americké taky v ČR, každopádně zahraniční punčochy tu bývají 3 až 4x dražší než české. Do první části svého článku jsem pro srovnání vložil podobný odkaz na firmu, která je předmětem tohoto článku.
[8]14.10.05 16:36:43Petacchi - www - 
Ta poslední odpověď paní Vrátné je úžasná. Zvláště ten dodatek... to je neuvěřitelné. Tvá korespondence s firmou Maxis je velice zajímavá. :-) Zajímal by mě pohled právníka. Ona se totiž firma nemůže zaručit za nějaký výrobek, který nemá sama pod kontrolou. Ale zase na druhou stranu, kdyby uzavřela dohodu s jinou značkou a doporučila v etiketě její výrobky, tak by to byla taková skrytá reklama.
[9]14.02.06 22:36:39Pavel - 
Nosím kompresní punčochy už asi 10 let. Používám obě značku Loana i Maxis a obě se stále vyrábí. Samodržící se silikonovým páskem nosím jen občas, Moc nedrží a v horku mi dělají puchýře. Většinou upínám punčochy na podvazky (buď podvazkový pás - normální dámský nebo na body - ušité na zakázku, ev. upravené dámské). Peru je v pračce na program ruční praní v tekutém NORITu nebo podobném prostředku na vlnu ap. Punčochy mi vydrží asi rok a půl - většinou mám 3 - 4 páry, tzn. každý 1/2 rok nové na poukaz a občas koupím jedny za hotové. Firma MaXIS i LOANA vyrábí několik druhů punčoch, některé jsou odolnější. Ty tenší jsou určeny ženám, které je nosí k sukni. U mužů, kteří je nosí pod kalhotami, je možné nosít i ty silnější a odolnější. I když v létě někdy ženám závidím. Pařit se v punčochách a ještě kalhotách je trochu moc.
[10]07.12.06 21:44:00Lenka
Dnes jsem dostala poprvé ve svém mladém věku kompresní punčochy. Dostala jsem je sice zdarma, ale sestra měla moc práce :-( a tak jsme se nedostali ani k tomu, jak dlouho denně mám punčochy nosit (mohu celý den, nebo umřu na zaškrcení?), zda v nich mohu provozovat i některé sportovní aktivity a hlavně jak je mám prát. Když jsem si tuto informaci chtěla najít na webu a přečetla si váš seriál jsem schopna jim zítra jít punčochy vrátit.
[11]07.12.06 23:57:24mluvka Tomáš
Milá Lenko, pochybuji, že by Vám punčochy vzali zpět, když nemají žádnou zjevnou vadu. Zde však vidíte, že je někdy dobré napsat své zkušenosti na internet. Já jsem se zařídil podle rady pana Pavla (viz níže). Ačkoli to výrobce nedoporučuje, začal jsem prát kompresní punčochy v pračce. Na pračce mám zvláštní program na vlnu (je bez odstřeďování). Do pračky dávám tekutý prací prostředek Perwoll Balsam Magic. Pak nastavuji ještě jednu sérii máchání bez ždímání. Na konci odčerpá pračka vodu, ale neždímá. Punčochy vyndám, narovnám a nechám okapat a uschnout na věšáku nad vanou. Mám více párů, které střídám. Punčochy peru najednou, když se mi nahromadí alespoň 6 párů. Používám samodržící podkolenky. Některé vydrží přes rok jako panu Pavlovi, jindy se punčocha už po několikerém natažení protrhne. Protrženou vyhodím a nepoškozenou schovám do zásoby. Z nepárových punčoch udělám opět páry.

O vstřícnosti výrobce zdravotních pomůcek k zákazníkovi - I.

13.10.2005 14:42 - 05. Zdravotně postižení lidé -trvalý odkaz

O vstřícnosti výrobce zdravotních pomůcek k zákazníkovi - I.

Kompresní punčochy - 4. část

Proto jsem v prodejně našel tekutý prací prostředek, který mi konzistencí nejvíce připomínal původní prací prostředek a opět jsem napsal:


     1. května 2005 15:01
   Vážená paní Vrátná,

Děkuji Vám za Vaši odpověď týkající se praní kompresních punčoch Maxis  (viz příloha Maxis - 14.D.doc). Vaše odpověď mě nijak neuspokojila, i když nebyla tak humorná jako předchozí dopis jiné zaměstnankyně Maxisu paní Benové (viz příloha Maxis - praní kompresních punčoch.eml). Ta mě sdělovala jakési praktické zkušenosti , které znala z doslechu od někoho jiného, jako se to dělá v magazínech pro ženy nebo v televizních pořadech pro kutily. Vůbec nepochopila, že se jako zákazník ptám výrobce na odbornou radu.

Vaše odpověď, Vážená paní Vrátná, je sice zajímavá, ale pro mne nic neřešící. Škoda, že informace, které jste mi v dopise sdělila, nejsou uvedeny v příbalové informaxi ke kompresním punčochám Maxis. V příloze Maxis- leták1.jpg jsem oskenoval text z kompresních punčoch Maxis, zakoupených v letošním roce. Není tam ani slovo o tom, v čem prostředek vyprat, ani, že nejsou vhodné běžné prací prášky. Informace o lepících schopnostech lemu tam není vůbec. Chybí tam i informace o tom, že kompresní punčochy Maxis je možno prát v mýdlovém roztoku. Zavádějící a nesprávná příbalová informace je dle mého názoru chybou oddělení zajišťování jakosti nebo kontroly jakosti. Tak je to například v oblasti výroby léčiv, kde se pohybuji já.

Nezájmu o Váš speciální prací prostředek se nedivím. Prakticky nikdo o něm nevěděl. Neprodával se v lékarnách, jak chybně sdělovala příbalová informace k punčochám (viz příloha MAXIS-leták2.jpg) která doprovázela kompresní punčochy ještě minulý rok. Alespoň v Praze se prodával prací prostředek Maxis POUZE v prodejnách se zdravotnickými potřebami. Avšak většinou, když jsem ho potřeboval, nebyl na skladě. To mě nutilo k tomu, abych ti koupil tři nebo čtyři balení do zásoby, když prací prostředek Maxis byl zrovna na skladě. To, myslím, svědčí o špatné obchodní politice firmy MAXIS. Když zákazník Váš prací prostředek téměř permanentně nesehnal, přestal se o něj zajímat.

Co se týče samotných kompresních punčoch MAXIS. považuji je za velmi nekvalitní. Asi před dvěma lety jsem je i reklamoval, protože v té době nevydržely ani týden běžného nošení. Reklamace mi byla sice jednou uznána, ale bylo to tak zdlouhavé a nepříjemné, že jsem si později radši při poškození punčoch po druhém použití koupil punčochy nové. Nevím, vážená paní Vrátná, jakou hodnotu mají peníze ve Valašském Meziříčí, ale u nás v Praze je poněkud náročné kupovat si každý týden kompresní punčochy za 410,- Kč. Proto jsem se zajímal o to, čím prát kompresní punčochy Maxis, když mi došly všechny zásoby speciálního pracího prostředku MAXIS a zároveň jsem zjistil, že na trh již není dodáváno vločkové mýdlo, které se mi také osvědčilo a bylo výrobcem v minulosti i doporučeno.. Nechci si totiž beztak již dost nekvalitní výrobek více ničit i dalším nevhodným zacházením.

Vážená paní Vrátná, v minulosti byl český trh zásoben kompresními punčochami LOANA, jejichž kvalita při stejné ceně zcela výrazně převyšovala punčochy Maxis. Podle informací z prodejen zdravotnických potřeb však před časem výrobní prostory LOANA vyhořely a tak monopolní postavení na českém trhu získaly nekvalitní kompresní punčochy Maxis.

Škoda, že firma MAXIS je sama se sebou spokojena, protože může využívat svého monopolního postavení.

Prací prostředek Maxis, který jsem používal, neměl na své etiketě žádné složení. Podle vizkozity a pachu bych však řekl, že byl na mýdlovém základě.  Koupil jsem si proto nyní tekutý prací prostředek pro běžné i jemné prádlo, pro praní v ruce i v pračce s názvem  Omnio Bianco, distributor Bolton Czechia, spol.s.r.o., výrobce BOLTON, MANITOBA, Miláno, Itálie, který má na etiketě toto složení:

5-15%  anionové tenzidy, mýdlo, < glycerin, neionogenní tenzidy, fosforitany (obsah fosforu < 0,5%). Další složky: parfemace, konzervační látky, kalící látky.

Klikni - 5.část

Komentáře
Článek je bez komentářů

O vstřícnosti výrobce zdravotních pomůcek k zákazníkovi - I.

13.10.2005 14:37 - 05. Zdravotně postižení lidé -trvalý odkaz

O vstřícnosti výrobce zdravotních pomůcek k zákazníkovi - I.

Kompresní punčochy - 3. část
Následovala tato odpověď:

Valašské Meziříčí 21.4.2005
Věc:  14/D (Praní punčoch)                                             

 Vážený pane,

dovolte nám, abychom Vám upřesnili  informace, týkající se praní  kompresivních punčoch Maxis.

Kompresivní punčochy  během vývoje  podléhají  mnoha testům. Provádíme také testy o vhodnosti ošetřování kompresivních výrobků.  Do této kategorie patří i volba vhodného pracího prostředku. Vždy jsme zakoupili běžně dostupné prací prostředky (tekuté i práškové), které jsou rozpustné při nízké teplotě.  Výsledky prokázaly, že není vhodné používat prací prostředky s bělícími účinky - na kompresivních punčochách v barevném provedení  zůstávají světlé skvrny. Prostředky s bělícími účinky doporučujeme pouze  na punčochy v bílém provedení. Vzhledem k tomu, že nejsme výrobci pracích prostředků a tímto nemůžeme zaručit stálou kvalitu  pracího prostředku, nemůžeme Vám doporučit konkrétní značku.  Volba záleží na zákazníkovi, jeho zkušenostech či reklamě.
Klasické  mýdlo určené pro praní lze doporučit, ovšem pozor na lem se silikonovým nánosem. Na lemu zanechává mýdlo bílý matný film a tímto se snižuje  lepicí schopnost lemu. Lem špatně přilne ke kůži a punčochy zákazníkovi nedrží. Nabízí se pomoc, jak lem opět ošetřit.  Lepicí schopnost opět obnovíme, když silikonový lem přetřeme lihovým roztokem z lékárny. 
Praní kompresivních punčoch v koupelovém či jiném kosmetickém mýdle nedoporučujeme, neboť tyto výrobky jsou určeny pro osobní hygienu, nikoliv pro praní.

Tekutý prací prostředek Maxis na trh skutečně již nedodáváme. Odpověď je jednoduchá. Neshledali jsme u zákazníků zájem o tento výrobek.

Doufám, že jsme Vám poskytli dostatek informací,  které Vám mnohé ujasní.

 V úctě,

 Dagmar Vrátná
manager jakosti
MAXIS a.s.

Opět jsem se nedozvěděl, v jakém výrobcem doporučeném pracím prostředku bych mohl kompresní punčochy Maxis bez nebezpečí prát.

klikni - 4.část

Komentáře
Článek je bez komentářů